IT-Servicemanager (m/w/d)

Sie sind ein Organisationstalent mit einer Leidenschaft für IT? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Unsere Unternehmensgruppe Leben leben steht für soziale Verantwortung und Innovation. Bei uns stehen die Bedürfnisse unserer Auftraggebenden und Mitarbeitenden an erster Stelle. 

Als IT-Servicemanager:in übernehmen Sie Verantwortung für unseren IT-Servicedesk in Uelzen und gestalten aktiv die IT-Struktur unserer Unternehmensgruppe Leben leben mit.

• Sie bauen eine IT-Servicemanagement-Organisationsstruktur auf – in Anlehnung an ITIL.
• Sie koordinieren und leiten unseren IT-Servicedesk und sorgen dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden. 
• Sie sind die erste Ansprechperson für Eskalationen und stehen in engem Austausch mit unseren externen IT-Dienstleistern.
• Sie erstellen regelmäßig Berichte zur Performance des Servicedesks sowie zur Systemverfügbarkeit und nutzen diese Daten, um Verbesserungen anzustoßen.

• Qualifikation: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT/ Informatik oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Sie haben Erfahrung in der Leitung eines IT-Servicedesks oder im IT-Servicemanagement und verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Anwendung von ITIL.
• Technisches Know-How: Sie sind mit ITSM-Tools bestens vertraut, bevorzugt mit Otobo, oder bringen die Bereitschaft mit, sich in neue Systeme einzuarbeiten. 
• Persönliche Stärken: Sie besitzen ein gutes Gespür für Prioritäten, um Herausforderungen strukturiert zu meistern und agieren bei Eskalation souverän. Sie arbeiten lösungsorientiert und behalten auch unter Druck den Überblick, um optimale Ergebnisse zu erzielen. 

• 30 Tage Urlaub pro Jahr:

  Eine Urlaubsregelung, die es ermöglicht, neue Energie zu tanken und die Work-Life-Balance zu optimieren.

• Hansefit:

  Nutzen Sie Sport- und Gesundheitseinrichtungen zum vergünstigten Tarif und bleiben Sie fit und gesund. 

• Entwicklungsmöglichkeiten:

  Durch regelmäßige Workshops und Seminare unterstützen wir Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

• Fahrradleasing:

  Profitieren Sie von vergünstigten Konditionen und leisten Sie einen Beitrag für Ihre Gesundheit.

• Flexible Arbeitszeit:

  Bei uns schaffen Sie eine ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben. 

• Gemeinsam Leben leben:

  Bei uns arbeiten Sie in einem unterstützenden und kooperativen Umfeld, in dem Zusammenhalt im Vordergrund steht.

• Mobiles Arbeiten:

  Profitieren Sie von der Flexibilität des mobilen Arbeitens und gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag nach Ihren Bedürfnissen.

• Heiligabend & Silvester frei:

  Genießen Sie die festliche Atmosphäre in vollen Zügen und starten Sie erfrischt und erholt ins neue Jahr.

• Raum für eigene Ideen:

  Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem Sie Ihre Ideen einbringen können.